Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour initier un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lutiro.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de renvoi de votre colis. Les frais d'expédition pour tout retour seront à votre charge. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question à propos des retours, n’hésitez pas à nous contacter à info@lutiro.com.

Articles endommagés / erreurs

Veuillez inspecter votre colis à la réception et nous contacter immédiatement si l'article reçu est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide sera d’effectuer un retour, puis de commander séparément l’article que vous souhaitez recevoir.